i1win গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

i1win ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রণয়ন করেছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে। এই নীতি i1win-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং অন্যান্য সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে i1win এই নীতি প্রণয়ন করেছে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি আইনি দায়িত্ব নয়, এটি আমাদের নৈতিক প্রতিশ্রুতি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা।
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর।
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলাসহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
• পেমেন্ট তথ্য — bKash / Nagad / Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকালীন তথ্য ও বার্তা।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচায়ক তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ — লগইন/লগআউট সময়, পাতা পরিদর্শন।
• গেমিং কার্যকলাপ — খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ।
• কুকি ও সমজাতীয় প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ	সংরক্ষণ মেয়াদ
পরিচয় যাচাই তথ্য	KYC ও বয়স নিশ্চিতকরণ	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
পেমেন্ট তথ্য	লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর
গেমিং লগ	বিরোধ নিষ্পত্তি ও ফেয়ার প্লে	২ বছর
যোগাযোগ তথ্য	সাপোর্ট প্রদান	৩ বছর
কুকি তথ্য	ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন	সেশন বা সর্বোচ্চ ১ বছর

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

i1win আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ।
• সেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও বোনাস বিতরণ।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• সাপোর্ট: গ্রাহকসেবা ও বিরোধ নিষ্পত্তি।
• উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: আপনার অনুমতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশনীতি

i1win আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান — bKash, Nagad, Rocket (শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য)।
• গেম প্রোভাইডার — Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি (সেবা প্রদানের জন্য)।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)।
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি সনাক্তকারী সেবা।

উক্ত সেবা প্রদানকারীরা i1win-এর সাথে আইনগত গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হলে আমরা তা করব, তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করা হবে। আমরা সম্ভব হলে আপনাকে এ বিষয়ে অবহিত করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

i1win-এর প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং সমজাতীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল।

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই	সেশন শেষে স্বয়ংক্রিয় মুছে যায়
পারফরমেন্স কুকি	লোডিং গতি উন্নয়ন, ত্রুটি পর্যবেক্ষণ	৩০ দিন
ফাংশনালিটি কুকি	ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং মনে রাখা	১ বছর
বিশ্লেষণী কুকি	ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ	৬ মাস

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

i1win প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সুবিধার্থে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের নথি আইনগত কারণে ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা নিরাকার করা হয়।

আপনি যদি নিষ্ক্রিয় থাকেন এবং ১২ মাসের বেশি সময় ধরে লগইন না করেন, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থিতি পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনে যোগাযোগ করব।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

i1win আপনার তথ্যের অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা ক্ষতি থেকে রক্ষা করতে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার-পর্যায়ে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

৮ আপনার তথ্য অধিকার

i1win-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার আবেদনে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

i1win একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য এটি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান i1win-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

i1win-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) ও পেমেন্ট সেবার সংযুক্তি রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

i1win তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ নীতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবল সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে বলে আমরা যাচাই করেছি।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

i1win সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মের প্রধান পাতায় একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের আবেদনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার প্রতিটি আবেদন গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। i1win-এর সাথে আপনার তথ্য নিরাপদ।