১ সাধারণ বিধান ও ভূমিকা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") i1win ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং i1win প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী i1win-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সম্পর্কিত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
i1win প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: i1win শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত। অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। কেবলমাত্র সেই অর্থ ব্যয় করুন যা হারালে আপনার জীবনযাত্রায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
i1win যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী
i1win-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার অধিক হতে হবে।
- আপনাকে সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
- আপনাকে যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র সরবরাহ করতে হবে।
- একই পরিবারের একাধিক সদস্যের পৃথক অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে, তবে একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বন্ধ করা হতে পারে।
২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংরক্ষণ আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মানতে বাধ্য:
- পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না।
- লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানান।
- প্রতিটি সেশন শেষে সঠিকভাবে লগআউট করুন।
সতর্কতা: অন্য কারো অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যের হাতে তুলে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
৩ বয়স যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
i1win-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করা আমাদের নৈতিক ও আইনগত বাধ্যবাধকতা। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে নিম্নোক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
- ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
- সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই (প্রয়োজনে)।
যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি। মিথ্যা তথ্য সরবরাহ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
৪.১ জমা (ডিপোজিট)
i1win নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা গ্রহণ করে:
| পেমেন্ট পদ্ধতি | সর্বনিম্ন জমা | সর্বোচ্চ জমা | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳১০০ | ৳৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Nagad | ৳১০০ | ৳৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Rocket | ৳২০০ | ৳৩০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Upay | ৳২০০ | ৳৩০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Visa / Mastercard | ৳৫০০ | ৳১,০০,০০০ | ১-৩ কার্যদিবস |
৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
- উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৩-৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
- উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
- বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
৪.৩ সাধারণ পেমেন্ট নীতি
i1win শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণ করে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না এবং এ ধরনের পেমেন্ট প্রাপ্ত হলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে প্ল্যাটফর্ম তদন্ত শুরু করার অধিকার রাখে।
৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% স্বাগত বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ন্যূনতম ৩০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের মেয়াদ বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন।
৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে — গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
- বোনাস অর্থ দিয়ে কেবল নির্দিষ্ট গেমগুলি খেলা যাবে — বিস্তারিত প্রতিটি বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে আমরা বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
- VIP সদস্যরা বিশেষ এক্সক্লুসিভ বোনাস ও ক্যাশব্যাক অফার পাবেন।
- ফ্রি স্পিনের মেয়াদ প্রদানের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিন।
বোনাস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
বোনাস ব্যালেন্স ও নগদ ব্যালেন্স আলাদাভাবে প্রদর্শিত হয়। বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না। i1win যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৬ গেমিং বিধি ও ফেয়ার প্লে
i1win-এ সব গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পক্ষপাতমুক্ত। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-এর মতো লাইসেন্সধারী প্রতিষ্ঠানের গেম ব্যবহার করা হয়।
- প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের তথ্য অনুযায়ী প্রযোজ্য।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজি সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত — মানব ত্রুটি ব্যতীত।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
- Spribe-এর Aviator সহ ক্র্যাশ গেমে বাজির ফলাফল সার্ভার-সাইড RNG দ্বারা নির্ধারিত।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণবিধি
নিম্নলিখিত কার্যক্রম i1win প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- বোনাস সিস্টেম কৌশলগতভাবে অপব্যবহার করা (বোনাস হান্টিং)।
- স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
- অন্যান্য ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করা।
উক্ত যেকোনো লঙ্ঘন শনাক্ত হলে i1win তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৮ দায়িত্বশীল গেমিং ও দায় সীমাবদ্ধতা
৮.১ দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি
i1win দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে বিশ্বাসী। আমরা ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।
- টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি।
- বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সময়ের বিজ্ঞপ্তি।
৮.২ দায় সীমাবদ্ধতা
i1win নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির দায় বহন করবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যাজনিত ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্বের কারণে ক্ষতি।
- অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি
i1win নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
- মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ।
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ।
- দীর্ঘ মেয়াদে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের অধিক)।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, বৈধভাবে অর্জিত এবং যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।
১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। i1win নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ)।
- পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য (পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি)।
- গেমিং কার্যকলাপের তথ্য।
- ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য।
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না, কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতা বা আমাদের অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগের প্রয়োজন ব্যতীত। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১১ শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি
i1win যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পন্থায় ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে।
- নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা প্রেরণ করে।
- পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় হালনাগাদ করে।
পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।
১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ যোগাযোগের মাধ্যম
এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি)
১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাপোর্ট টিম ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে। সাপোর্ট পর্যায়ে সমাধান না হলে ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে পর্যালোচনা করা হবে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রদান করবে এবং তা বাধ্যবাধকতামূলক।